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| Notícia da Fundação de Ensino Superior do Vale do Sapucaí
Data 04/02/2014 11:15:00
Ouvidoria FUVS é criada para melhorar os atendimentos da Univás, Anglo e Colégio João Paulo II

Aprimorar os serviços da Universidade do Vale do Sapucaí (Univás), Colégio Anglo e Colégio João Paulo II, buscando a excelência no atendimento aos alunos. Com este objetivo foi lançada a Ouvidoria FUVS, um canal de comunicação com os estudantes e a comunidade para melhoria dos serviços das instituições.

Segundo o presidente da Fundação de Ensino Superior do Vale do Sapucaí (FUVS), professor Rafael Tadeu Simões, a Ouvidoria tem por objetivo o aperfeiçoamento da administração e da prestação de serviços. "Através dela a comunidade acadêmica e externa pode enviar reclamações, elogios, sugestões, solicitações e informações que serão analisadas e respondidas. A identidade do participante permanecerá em sigilo", explicou.

A Ouvidoria FUVS recebe a informação por um de seus meios de contato: pessoalmente, e-mail, telefone ou através de formulário. Em seguida, identifica e constata sua pertinência. Logo após envia a área competente e depois comunica a existência da demanda e requisita esclarecimentos, informações podendo sugerir soluções. Na sequência encaminha à Comissão de Análise e informa o demandante e o setor demandado sobre a solução adotada.

A Ouvidoria FUVS funcionará nos seguintes locais:

Univás

 2ª feira - Unidade Central - sala atrás do Banco Itaú (antiga sala do serviço social) - 13h às 17h e 18h às 22h - 3449-8777

3ª feira - Unidade Fátima - antiga sala do Jornalismo - 18h às 22h - 3449-9222

5ª feira - Unidade Central - sala atrás do Banco Itaú (antiga sala do serviço social) - 13h às 17h - 3449-8777 / Unidade Fátima - antiga sala do Jornalismo - 18h às 22h - 3449-9222

Colégio João Paulo II

 4ª feira - Colégio João Paulo - sala entrada principal - 1º piso - 18h às 22h - 3449-2131 - ramal 34

Colégio Anglo Pouso Alegre

 4ª feira - Unidade Alfa - Rua Eugênio Diani, 50 - Centro - 13h às 17h - 3449-2179

6ª feira - Unidade Fátima antiga sala do Jornalismo - 8h às 12h e 13h às 17h - 3449-9222

O contato pela Ouvidoria FUVS também pode ser realizado pelo e-mail [email protected] ou site ouvidoria.fuvs.br . Também há formulários disponíveis nas caixas de sugestões localizadas em vários pontos da Univás e dos Colégios Anglo e João Paulo II. A resposta será informada por e-mail, contato pessoal ou por telefone.