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Notícia da Fundação de Ensino Superior do Vale do Sapucaí Data 04/02/2014 11:15:00 |
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Ouvidoria FUVS é criada para melhorar os atendimentos da Univás, Anglo e Colégio João Paulo II
Aprimorar os serviços da Universidade do Vale do Sapucaí (Univás), Colégio Anglo e Colégio João Paulo II, buscando a excelência no atendimento aos alunos. Com este objetivo foi lançada a Ouvidoria FUVS, um canal de comunicação com os estudantes e a comunidade para melhoria dos serviços das instituições.
Segundo o presidente da Fundação de Ensino Superior do Vale do Sapucaí (FUVS), professor Rafael Tadeu Simões, a Ouvidoria tem por objetivo o aperfeiçoamento da administração e da prestação de serviços. "Através dela a comunidade acadêmica e externa pode enviar reclamações, elogios, sugestões, solicitações e informações que serão analisadas e respondidas. A identidade do participante permanecerá em sigilo", explicou.
A Ouvidoria FUVS recebe a informação por um de seus meios de contato: pessoalmente, e-mail, telefone ou através de formulário. Em seguida, identifica e constata sua pertinência. Logo após envia a área competente e depois comunica a existência da demanda e requisita esclarecimentos, informações podendo sugerir soluções. Na sequência encaminha à Comissão de Análise e informa o demandante e o setor demandado sobre a solução adotada.
A Ouvidoria FUVS funcionará nos seguintes locais:
Univás
2ª feira - Unidade Central - sala atrás do Banco Itaú (antiga sala do serviço social) - 13h às 17h e 18h às 22h - 3449-8777
3ª feira - Unidade Fátima - antiga sala do Jornalismo - 18h às 22h - 3449-9222
5ª feira - Unidade Central - sala atrás do Banco Itaú (antiga sala do serviço social) - 13h às 17h - 3449-8777 / Unidade Fátima - antiga sala do Jornalismo - 18h às 22h - 3449-9222
Colégio João Paulo II
4ª feira - Colégio João Paulo - sala entrada principal - 1º piso - 18h às 22h - 3449-2131 - ramal 34
Colégio Anglo Pouso Alegre
4ª feira - Unidade Alfa - Rua Eugênio Diani, 50 - Centro - 13h às 17h - 3449-2179
6ª feira - Unidade Fátima antiga sala do Jornalismo - 8h às 12h e 13h às 17h - 3449-9222
O contato pela Ouvidoria FUVS também pode ser realizado pelo e-mail [email protected] ou site ouvidoria.fuvs.br . Também há formulários disponíveis nas caixas de sugestões localizadas em vários pontos da Univás e dos Colégios Anglo e João Paulo II. A resposta será informada por e-mail, contato pessoal ou por telefone.
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